Numéro vert cote alu

Foire aux questions

Bien choisir son portail alu

Pour que l’on puisse fabriquer votre portail/portillon aux dimensions exactes de vos piliers existants, il vous faudra suivre le guide de prise de mesure disponible ici: https://cote-alu.com/comment-prendre-les-mesures/

une fois que vous avez pris les mesures, appelez-nous au 0 809 109 200 ou par email commandes@cote-alu.com

Sur notre site nous proposons deux marques pour motoriser nos portails battants et coulissants.

LIFE
C’est une marque d’origine italienne, qui dispose d’un très bon rapport qualité prix. Il fait ce qu’on lui demande pour un prix très attractif, cependant vous ne pourrez pas le personnaliser ( pas de batterie de secours, pas de selecteurs à clefs en cas de pannes de courants etc .. )

CAME
C’est une marque d’origine italienne également qui propose des motorisations haut de gamme, d’une très bonne fiabilité et design. Ce type de moteur est quand à lui plus coûteux que la marque LIFE mais vous permet de le personnaliser avec des options tel que la batterie de secours, le système de déverrouillage depuis l’extérieur en cas de panne d’électricité etc…

Les dimensions des montants sont:

Montants Verticaux: 100 x 54 mm.
Traverses Horizontaux: 90 x 36 mm
L’épaisseur des profils sont de 1,2 mm pour les plus fins à 3,8 mm pour les les plus épais.

Vous retrouverez un schéma des profils utilisés, ici: https://cote-alu.com/data/uploads/2018/07/doc-profil-cote-alu.pdf

 

Si vous rencontrez des difficultés pour choisir le modèle de portail aluminium, vous pouvez laisser vos coordonnées téléphoniques par email à l’adresse: commandes@cote-alu.com

Nous vous expliquerons plus les caractéristiques de chacun d’eux, et trouverons le modèle le plus approprié à votre besoin.

Absolument ! Si vous souhaitez deux vantaux inégaux, il vous faudra faire un devis sur mesure. Comme pour tous les modèles, rendez-vous sur le portail choisi, sélectionnez sur mesure et remplissez les champs. Dans le champs remarques, pensez à spécifier que les battants sont inégaux. Vous pouvez également appeler le 0 809 100 109 pour laisser vos coordonnées.

Nous vous appellerons dans les plus brefs délais !

Votre commande

Nous vous proposons différents moyens de paiement qui vous permettront de passer commande le plus facilement possible. En voici la liste:

Carte Bancaire avec sécurité 3D secure
Le système de paiement du Crédit Agricole est intégré à notre site marchand pour vous permettre d’effectuer votre achat par carte bancaire de façon sécurisé. Nous acceptons tout types de carte bancaire, le paiement est immédiat et nous n’avons pas accès à vos données bancaires.

Paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire
Toujours avec le système de paiement du Crédit Agricole, nous acceptons les paiements en 3 fois sans frais pour toute commandes supérieurs à 500€.
Le premier paiement est de 50% et de 25% pour le deuxième et troisième versement qui s’effectueront les mois suivants.

Nous n’acceptons pas d’autres échéanciers que celui proposé ci-dessus, ni de paiements à la réception de la commande. merci de votre compréhension

Paiement par Virement Bancaire ou Mandat Administratif
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, pour cela il vous suffit de sélectionner le mode paiement par Virement Bancaire lorsque vous passez commande et suivre les instructions.
Si vous appartenez à une Mairie ou une Collectivité, vous pouvez choisir le Mandat Administratif, pour cela il vous suffit de passer commande et sélectionner le mode de paiement: Virement Bancaire ou Mandat Administratif

Paiement par PayPal
Utilisez votre compte PayPal pour passer commande, le paiement est immédiat et sécurisé.

Paiement par Chèque
Vous pouvez passer commande en nous envoyant un chèque, le délai de paiement est cependant plus long. Pour payer par chèque, sélectionnez Paiement par chèque lorsque vous passer commande et suivez les instructions.

Pour obtenir un devis sur mesure et son tarif :
Sélectionnez le modèle de portail souhaité, cliquez sur « Sur Mesure », remplissez les champs et nous vous répondrons au plus vite ( sous 24h maximum ).

Pour obtenir un devis en rapport avec les prix affichés sur le site sur nos côtes « Standard »:
Il vous faut ajouter les produits souhaités au panier comme si vous souhaitiez passer commande, au moment ou l’on vous demande de renseigner votre adresse de livraison, un bouton  » Télécharger le devis  » en bas du récapitulatif de la commande est affiché et il vous suffit de cliquer dessus.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous recontacter au 0 809 109 200 ou par mail commandes@cote-alu.com

Une fois votre commande effectué, vous devriez recevoir un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez nous contacter et nous vous enverrons le récapitulatif de la commande.

La commande sera mise en préparation lorsque le paiement à été reçu. Si vous payez par chèque ou virement, la commande est automatiquement mise en attente dans nos services tant que le paiement n’est pas encaissé.

Une fois votre commande passé sur le site, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande avec le récapitulatif des produits commandés.
La facture est fourni lors de la réception de la commande.

Si vous n’avez pas reçu de factures lors de la réception de la commande, vous pouvez en faire la demande en nous contactant au numéro vert 0 809 109 200 ou nous contacter par email commandes@cote-alu.com

Pour utiliser un code promotionnel, vous devez simplement vous rendre sur votre panier , entrer le code promo dans le champs Code Promo et cliquer sur Appliquer le code promo.
Si le code promotionnel est valide et que vous respectez les conditions de son utilisation, le code promotionnel devrait s’afficher en dessous du sous-total.

Les codes promotionnels sont affichés en page d’accueil du site. Si vous n’en voyez pas c’est qu’il n’y aucune offre en cours avec code promotionnel.

inserer code promotionnel sur le site avant achat portail

Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisés par la Banque Crédit Agricole et PayPal. Aucunes de vos données confidentielles bancaires ne sont transmises à notre site internet cote-alu.com .
Une fois le paiement reçu, nous traitons votre commande dans les plus brefs délais.

De plus notre site marchand dispose d’un certificat SSL, ce qui permet de sécuriser la connexion entre votre navigateur web et notre serveur.

achat sécurisé de portail aluminium sur mesure

Cote-alu ne propose pas la pose des portails et portillons. Le plus simple est que vous trouviez un poseur proche de chez vous.
Si vous rencontrer des difficultés pour en trouver un, nous pouvons vous fournir des adresses pour effectuer une demande de devis proche de chez vous.

La livraison

Pour connaitre l’état de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et de cliquer sur commandes
Si vous ne recevez pas votre commande au bout de 10 jours ouvrés, veuillez contacter notre support au 0 809 109 200 ( numéro gratuit ) ou par email commandes@cote-alu.com

Les frais de ports sont indiqués lors du récapitulatif de la commande, lorsque vous avez ajouté un produit au panier et que vous vous apprêter a finaliser votre commande.
Les frais de ports se situent généralement autour de 159,90€, selon les offres promotionnels en cours, les frais de ports peuvent être offerts ou non.

La livraison de votre commande est d’environ 25 jours ouvrés après la passation de votre commande et paiement reçu, vous serez contacté par le transporteur directement sur le numéro de téléphone indiqué pour que celui-ci puisse convenir d’une date de livraison avec vous.

Les délais de livraisons ne peuvent aller plus vite, cela parce-que nos portails sont fabriqués sur mesure et à la demande du client.

Nous livrons la clôture dans toute la France métropolitaine, sauf Corse.
Si votre colis passe par la poste, il sera susceptible de pouvoir être expédié en Corse, cela n’est valable que pour les tout petits colis ne dépassant pas 30kg.
Les tarifs de livraison peuvent s’avérer plus élevés dans certaines communes qui sont déterminées comme difficilement accessibles par les transporteurs.

Pour pouvoir choisir une date de livraison il vous suffit de passer commande sur notre site, lorsque la marchandise sera prête pour la livraison, un transporteur vous contactera par téléphone pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison.

Il est donc préférable mentionner un numéro de téléphone portable lorsque vous passer commande pour que l’on puisse plus facilement vous joindre.

Oui c’est possible !

Pour cela, vous devez simplement renseigner vos informations de facturation et cocher la case « Expédier à une adresse différente ». Une fois la case coché, plusieurs champs de textes vont s’afficher, ces champs sont à renseigner pour faire livrer la marchandise à une adresse différente de l’adresse de facturation.

comment expedier a une adresse differente

Le service client

Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 8H-12H et 14H-18H par téléphone au  et par mail à l’adresse commandes@cote-alu.com

Vous constatez un problème lors de la réception de votre commande? Il vous faut vérifier tout les éléments reçu et nous faire un récapitulatif par email ( commandes@cote-alu.com ) de ce qu’il manque ou nous appeler au 0 809 109 200. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

N’oubliez pas de vérifier la marchandise lors de sa réception, pensez également à émettre des réserves auprès du transporteur avant d’accepter la livraison de la marchandise si il y a lieu d’en mettre.

Bien sûr, nous disposons de notices de montages, elles sont disponibles sur chacune des fiches produits (portails et portillons).

Sur chaque produit vous retrouverez, la Notice de montage et la Fiche du Produit avec ses côtes.